CV例

Customer ServiceのCV例

カスタマーサービスのCVは対応件数、スピード、満足度で評価されます。この例では処理したチケット数、CSAT、解決時間を数値化し、使用するツールを明記しています。

このCVが効果的な理由

• CSAT、解決時間、チケット件数を上位の箇条書きの軸にする。
• ヘルプデスクツール（Zendesk、Intercom）をATSのキーワードとして記載する。
• エスカレーション対応と顧客維持で、一次対応を超えた能力を示す。
• ソフトスキルは形容詞で主張するのでなく、数値で証明する。

ATSを通過するためのキーワード

あなたの経験に合うものを、自然な形でCVに盛り込みましょう。詰め込みすぎは禁物です。